やっかいとは？/ レイク
[ 517] Amazon.co.jp： マンガ中国入門 やっかいな隣人の研究: ジョージ秋山，黄 文雄: 本
[引用サイト] http://www.amazon.co.jp/a??a?3a?¬a，-a??a?\e?�-a??a?£a??a??a?ae?£aooa?Rc??cc¶-a?，a?§a??a?，c§?a±±/dp/487031682X
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対象商品であれば、購入金額にかかわらず、配送料が無料になります。つまり、無料配送サービスの最低購入金額（1,500円）を意識せずに、お買い物をお楽しみいただけます プライム会員は、対象商品の購入の全てについて、通常配送又はお急ぎ便配送を無料（本規約中のその他の制限や条件にご留意ください）で受けることができます。但し、これらの配送オプションは、当サイトの在庫状況、注文期限及び一部については発送地域により限定されます。プライム会員は、同一の住居（同一住所）に住む家族を2人まで追加費用なしで家族会員としてプライムに加入させることができます。（20歳未満の会員は、その親権者又は後見人の関与なしにAmazon.co.jpのサイトを利用することはできません。）プライム会員は、いつでも家族会員の変更又は退会をさせることができます。家族会員は、プライム会員が会員を辞めた場合又はプライム会員により退会させられた場合には、自動的に家族会員の地位を失います。プライムは、法人利用、又は営利目的、業務目的若しくは再販売目的のお客様にはご利用頂けません。 プライムの対象は、Amazon.co.jpがwww.amazon.co.jp上で販売する特定の商品で、沖縄及び一部離島を除く日本国内を発送先とするものに限られます。当サイトは、都度当サイトの判断により、例えば設置が必要となる大型商品又は重量商品、危険物として規制されている商品その他発送に関して特別な配慮が必要な商品を、プライム対象外商品とすることができます。また、第三者により、又はAmazonマーケットプレイスなどの第三者販売プログラムを通じて販売される商品は、プライムの対象ではありません。なお、プライムの対象商品である場合には、当サイトのウェブサイト上に、それが明示されます。 お客様は、プライム会員に登録し、プライムを利用するために、Amazon.co.jpのアカウントを取得しなければなりません。当サイトは、当サイトの判断により会員登録を受入れ又は拒絶する権利を有しています。お客様は、上述の家族会員によるプライムの利用方法を除いては、自己の会員資格又はその特典を譲渡又は移転することはできません。プライム対象商品であっても、場合により注文や取扱いに関する料金又は税金がかかる場合があります。支払い方法が代金引換の場合は、別途代引手数料が請求されます。もし、お客様が注文する商品の一部がプライムの対象商品ではない場合には、お客様はかかるプライム対象外商品について所定の配送料を支払うことになります。また、注文の変更やとりまとめ、送付先、配達時期又は配達方法の変更は、プライムの適用について影響を与えることがあります。以下の点に注意して下さい。 通常配送及びお急ぎ便配送オプションは、お客様への配達予定日を決定するためのものです（これらのオプションは、商品の入手可能性や当サイトの発送予定日を反映するものではありません。）。 当サイトは、当サイトの判断において、陸路又は空路から発送することができます（これらのオプションは、運送方法の指定サービスとは異なります。）。 プライムの年会費は、3900円です。この年会費は、以下に明示的に規定する場合を除き、払戻しされません。翌年についてのプライム会員登録の更新前に、お客様が退会したい旨を当サイトに通知しない場合には、お客様の会員登録は自動的に更新され、お客様への通知なくして、当サイトは、お客様が登録された支払い方法に基づき、その時点で適用される年会費及び税金の支払を受けることができます。 Amazonプライムの会員は、会員登録後、サービスを共有できる家族の方も含め、一度もサービスを利用されていない場合は、キャンセルすることができ年会費の払い戻しを受けることもできます。 当サイトは、お客様に対し様々なプライム無料体験その他の会員の募集をすることがあります。無料体験会員は、当該会員募集の際に特別に規定されたものを除き、本規約の条件に従うものとします。無料体験会員はいつでも、無料体験期間の終了の際に、Amazon.co.jpのアカウントサービスを通して年会費を負担するプライムの会員登録をしないという選択をすることが可能です。 当サイトは、当サイトの判断により、お客様に何らの通知なくして、本規約、Amazon.co.jpの利用規約やプライバシー規約又はプライム会員に関する事項について変更することができます。しかしながら、年会費の増額については、会員登録を更新するまでは適用されません。また、当サイトが通常配送、お急ぎ便配送オプションの配送を有料としたり料金を値上げする場合、又は当サイトが、お客様が加入させることができる家族会員の人数を減らす場合には、その変更が生じる少なくとも30日前にEメールによりお客様にその旨を通知します。もしお客様がこれらの変更の実施前に退会される場合には、当サイトは、残りのプライム会員期間(但し、一ヶ月単位で残っている期間に限る)を基準に、年会費の割合的払い戻しをします。この払戻オプションは、当サイトが行なうその他の変更には適用されません。万が一、これらの変更が違法、無効又は何らかの理由により強制力がないと判断された場合でも、これにより、その他の有効かつ強制力のある変更又は条件は影響を受けることはありません。当サイトが本規約等を変更した後に、お客様がプライム会員登録を継続する場合には、お客様はその変更に同意したものと見なします。もしお客様がかかる変更に同意しない場合には、お客様はプライムを退会しなければなりません。 当サイトは、当サイトの判断により、お客様に通知なくして、プライム会員登録を解除することができます。もし当サイトが解除を行う場合には、当サイトは、残りのプライム会員期間(但し、一ヶ月単位で残っている期間に限る)を基準に、年会費の割合的払い戻しをします。しかしながら、当サイトが、お客様の行為が本規約又は法律違反、会員特典の詐取又は悪用並びに当サイト又は他の会員の利益を害するものと判断し解除する場合には、年会費の割合的払戻しはいたしません。当サイトがお客様に対して本規約の各規定を厳格に遵守するように要求しなかったとしても、それは当サイトの権利の放棄を意味するものではありません。 Amazon.co.jpの利用規約中の責任の限定及び免責に加えて、当サイト若しくはその取締役、役員、従業員、代理人若しくはその他代表者は、プライムに起因若しくは関連する直接的、間接的、特別、偶発的、必然的又は懲戒的な損害賠償又はその他の損害賠償について責任を負いません。当サイトの契約上、保証上、不法行為法上（不作為も含む）又はその他の責任限度額は、お客様が支払った直近の年会費を上限とします。 これらの免責及び責任の限定は、法律上許容される限度において適用され、退会又は解除によりその効力は失われません。お住まいの国や地域によっては、法律により、特定の損害について免責又は責任限定が許されません。もしこれらの法律がお客様に適用される場合には、上記の免責又は責任の限定の規定の全部又は一部は適用されず、お客様は上記規定に関係なく損害賠償請求ができます。 下のボタンをクリックして今すぐお申し込みいただけます。お申し込み完了後、この注文に新しい配送料が適用されます。今回お申し込みされない場合でも、申し込みページからいつでもAmazonプライムの会員登録ができます。 後でお申し込みされる場合は、この注文にAmazonプライムのサービスは適用されませんのでご了承ください。 支払い情報は最新のものですか？ 指定したクレジットカード番号や有効期限を更新する必要がないか、必要に応じて確認してください。 配送方法はお急ぎ便ですか？ 商品詳細ページの右側にある通常の1-Clickボタンを使用する場合は、お届け先への配送方法を確認してください。Amazonプライムのサービスを便利にご使用いただくには、配送方法を通常配送からお急ぎ便に変更する必要があります。 1-Click機能を利用して注文するのではなく、ショッピングカートを使用して注文する場合は、ショッピングカートに商品を入れて通常どおりレジに進んでください。「注文内容」ページには、以下が表示されます。 できるだけ早くお届けするように、商品は初期設定で「準備ができ次第発送」されるように設定されます。追加料金は発生しません。 家族に登録案内をおくるには、名前、続柄、Eメールアドレス、誕生日をそれぞれのフィールドに入力して、「登録案内を送る」をクリックします。入力したEメールアドレス宛てに、Eメールが自動的に送信されます。登録案内を受け取られたご家族の方はEメールの中にあるリンクをクリックし、サイト上にて登録手続きを完了してください。なお、登録案内を送ったお客様の誕生日を入力する必要がありますのでご注意ください。 家族会員を削除するには：削除する家族名の横にある「削除」ボタンをクリックします。削除された家族会員には、お知らせEメールが自動的に送信されます。 お急ぎ便は、日本国内への発送のみにご利用いただけます(一部地域を除く)。お急ぎ便対象外の商品については、通常配送をご利用いただけます。 このサービスは、法人アカウントをお使いの方、業務目的で商品を購入する方、再販目的で商品を購入する方はご利用いただけませんのでご了承ください。 Amazonプライムのサービス対象商品がご注文の一部に含まれる場合には、対象外の商品には該当する送料が請求されます。 商品は陸路または空路を使用して発送されます。このオプションは配送業者指定の配送サービスとは対応しません。 Amazonプライムの会員は、会員登録後、サービスを共有できる家族の方も含め、一度もサービスを利用されていない場合は、キャンセルすることができ年会費の払い戻しを受けることもできます。 会員登録は、毎年自動的に更新されるように設定されています。「アカウントサービス」から会員ページにアクセスすれば、自動更新しないように設定したり、更新時に支払い方法を変更することもできます。 下のボタンをクリックすると、上記の商品をショッピングカートに入れるとともに、年会費￥ 3,900でAmazonプライムの会員登録の手続きができます。年度の年会費、¥3900 は、お客様が選択したクレジットカードに請求させていただきます。また、お客様がAmazonプライムの会員登録を更新し続ける場合は、毎年、このクレジットカードに請求させていただくことになります。会員登録は、「アカウントサービス」でいつでもキャンセルすることができます。会員登録をキャンセルすると、次年度の年会費は、クレジットカードに請求されません。また、Amazonプライムの特典を一度も使っていない場合、会員登録をキャンセルし、年会費の全額返金を受けることができます。有効期限切れなど、なんらかの理由によりご指定のカードが使用できない場合、アカウントサービスに登録してある別のクレジットカードを選択させていただきます。 下のボタンをクリックすると、会員規約に同意したことになり、登録されているクレジットカードに年会費を請求します。 今から以内にレジに進み、「お急ぎ便」オプション(有料)を選択して注文を確定されたご注文が対象です。 詳しくはこちら 中国とはいかなる国家か?この一冊ですべてがわかる!政治、経済、外交問題…国際ルールを無視し続ける困った隣国の真実をマンガで読み解く異色の問題作。 中国とはいかなる国家か? 政治、経済、外交問題…。国際ルールを無視し続ける困った隣国の真実を、マンガで読み解く。日本人がつくり上げてしまった、中華文明に対する幻想を完全に吹き飛ばす、救国の解毒剤的中国入門書。 私たち東北地方の田舎にも中国人が増えました。彼らは、気に食わないと店の店頭、病院の外来でわめきちらし、自分の主張のみを言います。それらの行動を日本人が理解するには最良の書と思います。日本人には「公」、「私」という概念がありますが、中国人にはすべてが「私」。自分さえよければというのが普通。自己主張を通した方が勝ち。歴史問題も同じ。日本人の謙譲の心は相手をつけあがらせるだけ。日本人はきちんとNoと言わなければ。大変勉強になりました。 中国の反日教育と政治的背景については，これまでの数々の中国批判書に記述されていることなので，特に新しい面は見られない．しかし，中国批判を整理するという意味でも有意義な本であると思う．ただし，世界最大の売春大国としての中国，恐るべき食人文化としての中国の実態，急増するチャイナマフィアの実態，あふれる物乞い，エイズ大国，などなど，これまで知られなかった現代中国の病根が，ジョージ秋山の迫力ある漫画で描かれていることには注目すべき点が多い．日本人は中国人の文化をまったく知らない．このことを実感させられる衝撃の本であり，日本人なら必読であろう．読者には岡田英弘氏の「妻も敵なり」も一読されることをお勧めする． 内容は真実を知るには良いと思います。 最近のマスコミは中国の持ち上げ方は異常なほど擁護するような物ばかりですので これを読めばマスコミが伝えない中国の影の部分がよくわかると思います。 些細なことですが絵がちょっと怖目ですｗ。 もうちょっと軽い感じだと読みやすい気がします。 ※ 「この商品について語る」では、「この商品について語る」ガイドライン等に基づき、評価の高低等にかかわらず、お客様の自由な投稿を掲載しています。商品のご購入の際はお客様自身でご判断下さい。 |
[ 518] 世界一の誤解 市民のための環境学ガイド
[引用サイト] http://www.yasuienv.net/MizuDengon.htm
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この話題、いまさら時代遅れなのだが、敢えて文章を作成。 一般社会に対して、科学を商売とする人間が普通に正しいと思っている「科学的思考法」というものを普及させるのは、実は、なかなか難しい。「世界一」の誤解の放送の記事にも書いたが、一般社会で注目を受けるためには、いくつかの法則に則った方法を採用する必要がある。（１）意外性でウケる。（２）ある種の感性に訴えてウケる。後者の感性については、実は多様なものがありうる。 今回、話題にしたいのが、江本勝氏の著書、「水からの伝言」サンマーク出版、なる本である。某雑誌からの情報によると、江本氏は、この本を世界の子供の１０名に１冊の割合で配布をしたいと考えているとのこと。しかも、この本の広報に関わる講演会に、国連大学をクビになった、ゼロエミッションで名前の知られたグンター・パウリが共演をすると言うのだ。 この動きは、世界的に見ても、また、日本からの発信だと考えれば、日本にとっても極めて危険なので、是非とも止めなければならないのだが、先方の作戦は実に巧妙である。「巧い」のだ。どのような方法で抵抗を試みるべきなのか。是非、ご意見をいただきたい。Ｃ先生：「世界一」の誤解授業については、お粗末様でした。まあ、自分自身で遊びに行く感覚でないと対応不可能なのは、もとから分かっているのだけど。Ａ君：今回は、誤解を生み出しそうな意図的活動にどう対処すべきか、という問題ですか。Ｂ君：「水からの伝言」は、買うべきではないと考えているので、立ち読み程度。実際、科学的記述については、文句を付けるべきところが多い。しかし、最初には仮説的な説明があるのが、徐々に、それが事実に変わるといった、まやかし記述が実に上手なのには感心してしまう。Ｃ先生：細かい記述は、今回問題にしない。ここで問題にしたいのは単に１点。それに付加的にもう１点。問題点その１：「ありがとう」という言葉で美しい氷の結晶が得られる。「ありがとう」という言葉で、米に生えるカビ類も生えなくなる。この２つの主張に対してどのように対応すべきか。付加的問題点その２：極めて高価な、動作原理不明の波動測定器、波動転写機なるものを商売にしているが、これに対してどのような対応を取るべきか。http://www.hado.com/vibrationalmedicine/top.htmＡ君：問題点その１ですが、小学校などの道徳の授業でも取り上げられて教材として使われてしまったということがあるようです。Ｂ君：小学校あたりでそのような教育を受けることが、その生徒の将来の科学的理解に悪影響を受けそうな気がする。Ｃ先生：それはそうなのだが、マイナスイオンの場合以上に、この問題に対してどのような態度を取るべきかが難しい。（１）どうせお伽噺なのだから、まあ良いではないか。（２）「善意」に基づく話なのだから、まあ良いではないか。（３）この話に科学性が無いことぐらいは、誰でも分かっているから、まあ良いではないか。といった主張に対して、どのような反応をすべきかということなのだ。Ａ君：お伽噺仮説については、表面的な現象だけを追えば、それほど問題にならないような気もするのですが、次の善意に基づく話なのか、ということも絡めれば、これは違うだろう。Ｂ君：やはり、付加的問題点その２の波動測定器、波動転写器なるものによる商業的価値を高めるための意図が隠されている、という理解をすべきではないか。Ａ君：しかも、（３）科学性が無いことぐらい分かっている、という判断はどうも間違いのようですね。ウェブなどを見ていると、盲目的に「水からの伝言」を礼賛するような、全く分かっていないという感じのブログなどが多いので。Ｂ君：あの本の記述のやり方などを見ていると、科学的にも、現時点では未解明ではあるが、正当な科学であるという主張をしているように思える。しかし、これは明らかに、疑似科学である。すなわち、科学教育に悪影響を与えるという主張を、我々も積極的に行うべきであるように思える。Ｃ先生：本だけを出版していて、これはお伽噺です、と宣言していれば、まあ許せる。しかし、善意の皮を被った下から、波動測定器という詐欺的測定器商売の鎧が見える。そのためには、本にもいかにも科学性があるような記述を行う、というのが本当の姿だろう。Ａ君：となると、やはり、その真の狙いは何かという解析と主張をしっかりと行うと同時に、この誤解によって生じるであろう悪影響に対しても、適切な対応が必要だという結論になる。Ｂ君：誰がそのような対応を行うか。なんといっても、江本氏もさるもので、国連総会の会場で講演を行っていたりする。どうも、国連の高官がコロッと騙されたみたいなのだ。Ｃ先生：その話、その通り。国連の高官は、政治家が多い。国連組織の中での科学者の地位は低い。江本氏にとっては騙すのは簡単だったのだろう。Ａ君：対策としていくつか考えられるのですが、どんな対策がもっとも効果的でしょうか。Ｂ君：やはり、科学性の無さを追求することだろう。「事実として認めること」は不可能だということだ。Ｃ先生：それも、できうるならば、小中高の理科の先生方にがんばって貰いたい。まず、江本氏に対して、共同の再現実験の提案を行うことが妥当なところだろう。低温室などが必要なので、北大の低温研などの協力が得られると良いようにも思う。Ａ君：実験的にある事象を証明するという方法論がどのようなものなのか、それを学ぶことができる。Ｂ君：シャーレを１２０枚用意して、４０枚にはありがとうの文字を書いた紙を張り、４０枚には何もしない、４０枚にはバカヤロウという文字を張る。これで有意な結果が得られるということはどのようなことか、そんな公開実験をやってみれば良い。Ｃ先生：この「水からの伝言」の批判記事は、岩波の「世界」７月号に出ているそうだ。読んでないけど。もともと、この江本氏の話は、山形大学の天羽優子助教授からの情報で知った。http://www.cm.kj.yamagata-u.ac.jp/blog/index.php?catno=3をご覧いただくと良い。様々な問題意識が披露されているので。Ａ君：天羽先生の解説で面白いのは、もしも「ありがとう」という言葉でご飯が腐らないのなら、それを用いた賞味期限の延長技術が実用化されるはず、というもの。Ｂ君：セブン・イレブンにとっても、また、食糧自給率の向上にとっても、すごい技術になりそうだ。コンビ弁当がゴミになっている率が多少減ることでも、影響は大きい。Ｃ先生：江本氏の「とんでもない世界貢献」をなんとかしてストップするためにも、もう少々まじめに物事に取り組む必要があるようだ。Ａ君：分かっている人は、あまりにも馬鹿馬鹿しい話題なので、真剣に取り組まない。しかも、善意だから良いのでは、という議論に真正面から取り組むには、それなりの勇気が必要。Ｂ君：だから、否定材料が積みあがらない。Ａ君：現代科学に存在する大きな特性である、「物事を完全に否定することはできない」、を乗り越えて否定するためには、「馬鹿な」という考え方を捨てて否定例を多数作らないといけない。善意というが、本当の意味での善意ではない、ということも含めて、批判が必要でしょう。Ｂ君：馬鹿馬鹿しい時代になったものだ。やはり、小学校時代から馬鹿馬鹿しいものと、馬鹿馬鹿しくないこと、との区別がつくような教育が必要のようだ。Ｃ先生：単に理科教育だけではないな。天羽氏が攻撃しているが、「食卓の向こう側」という連載を持っている記者の重岡美穂氏のような感性が出てきてしまう全教育プロセスに対して、問題があるような気がする。さらに言えば、このような記者に対して、西日本新聞はどのような対応をしようとしているのか。「今月の環境」で、京都新聞の京阪電鉄マイナスイオン事件の批判をしたが、やはり、新聞社が自らの知性を高く維持するという態度が欲しい。 |
[ 519] Amazon.co.jp： やっかいな機関車 (汽車のえほん (5)): ウィルバート・オードリー，レジナルド・ダルビー，桑原 三郎，清水 周裕: 本
[引用サイト] http://www.amazon.co.jp/a??a?£a??a??a?aac?e?¢e≫?-a±?e≫?a?Ra??a?≫a??-5-a?|a?£a?≪a??a??a??a?≫a?aa??a??a?aa??/dp/4591086348
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対象商品であれば、購入金額にかかわらず、配送料が無料になります。つまり、無料配送サービスの最低購入金額（1,500円）を意識せずに、お買い物をお楽しみいただけます プライム会員は、対象商品の購入の全てについて、通常配送又はお急ぎ便配送を無料（本規約中のその他の制限や条件にご留意ください）で受けることができます。但し、これらの配送オプションは、当サイトの在庫状況、注文期限及び一部については発送地域により限定されます。プライム会員は、同一の住居（同一住所）に住む家族を2人まで追加費用なしで家族会員としてプライムに加入させることができます。（20歳未満の会員は、その親権者又は後見人の関与なしにAmazon.co.jpのサイトを利用することはできません。）プライム会員は、いつでも家族会員の変更又は退会をさせることができます。家族会員は、プライム会員が会員を辞めた場合又はプライム会員により退会させられた場合には、自動的に家族会員の地位を失います。プライムは、法人利用、又は営利目的、業務目的若しくは再販売目的のお客様にはご利用頂けません。 プライムの対象は、Amazon.co.jpがwww.amazon.co.jp上で販売する特定の商品で、沖縄及び一部離島を除く日本国内を発送先とするものに限られます。当サイトは、都度当サイトの判断により、例えば設置が必要となる大型商品又は重量商品、危険物として規制されている商品その他発送に関して特別な配慮が必要な商品を、プライム対象外商品とすることができます。また、第三者により、又はAmazonマーケットプレイスなどの第三者販売プログラムを通じて販売される商品は、プライムの対象ではありません。なお、プライムの対象商品である場合には、当サイトのウェブサイト上に、それが明示されます。 お客様は、プライム会員に登録し、プライムを利用するために、Amazon.co.jpのアカウントを取得しなければなりません。当サイトは、当サイトの判断により会員登録を受入れ又は拒絶する権利を有しています。お客様は、上述の家族会員によるプライムの利用方法を除いては、自己の会員資格又はその特典を譲渡又は移転することはできません。プライム対象商品であっても、場合により注文や取扱いに関する料金又は税金がかかる場合があります。支払い方法が代金引換の場合は、別途代引手数料が請求されます。もし、お客様が注文する商品の一部がプライムの対象商品ではない場合には、お客様はかかるプライム対象外商品について所定の配送料を支払うことになります。また、注文の変更やとりまとめ、送付先、配達時期又は配達方法の変更は、プライムの適用について影響を与えることがあります。以下の点に注意して下さい。 通常配送及びお急ぎ便配送オプションは、お客様への配達予定日を決定するためのものです（これらのオプションは、商品の入手可能性や当サイトの発送予定日を反映するものではありません。）。 当サイトは、当サイトの判断において、陸路又は空路から発送することができます（これらのオプションは、運送方法の指定サービスとは異なります。）。 プライムの年会費は、3900円です。この年会費は、以下に明示的に規定する場合を除き、払戻しされません。翌年についてのプライム会員登録の更新前に、お客様が退会したい旨を当サイトに通知しない場合には、お客様の会員登録は自動的に更新され、お客様への通知なくして、当サイトは、お客様が登録された支払い方法に基づき、その時点で適用される年会費及び税金の支払を受けることができます。 Amazonプライムの会員は、会員登録後、サービスを共有できる家族の方も含め、一度もサービスを利用されていない場合は、キャンセルすることができ年会費の払い戻しを受けることもできます。 当サイトは、お客様に対し様々なプライム無料体験その他の会員の募集をすることがあります。無料体験会員は、当該会員募集の際に特別に規定されたものを除き、本規約の条件に従うものとします。無料体験会員はいつでも、無料体験期間の終了の際に、Amazon.co.jpのアカウントサービスを通して年会費を負担するプライムの会員登録をしないという選択をすることが可能です。 当サイトは、当サイトの判断により、お客様に何らの通知なくして、本規約、Amazon.co.jpの利用規約やプライバシー規約又はプライム会員に関する事項について変更することができます。しかしながら、年会費の増額については、会員登録を更新するまでは適用されません。また、当サイトが通常配送、お急ぎ便配送オプションの配送を有料としたり料金を値上げする場合、又は当サイトが、お客様が加入させることができる家族会員の人数を減らす場合には、その変更が生じる少なくとも30日前にEメールによりお客様にその旨を通知します。もしお客様がこれらの変更の実施前に退会される場合には、当サイトは、残りのプライム会員期間(但し、一ヶ月単位で残っている期間に限る)を基準に、年会費の割合的払い戻しをします。この払戻オプションは、当サイトが行なうその他の変更には適用されません。万が一、これらの変更が違法、無効又は何らかの理由により強制力がないと判断された場合でも、これにより、その他の有効かつ強制力のある変更又は条件は影響を受けることはありません。当サイトが本規約等を変更した後に、お客様がプライム会員登録を継続する場合には、お客様はその変更に同意したものと見なします。もしお客様がかかる変更に同意しない場合には、お客様はプライムを退会しなければなりません。 当サイトは、当サイトの判断により、お客様に通知なくして、プライム会員登録を解除することができます。もし当サイトが解除を行う場合には、当サイトは、残りのプライム会員期間(但し、一ヶ月単位で残っている期間に限る)を基準に、年会費の割合的払い戻しをします。しかしながら、当サイトが、お客様の行為が本規約又は法律違反、会員特典の詐取又は悪用並びに当サイト又は他の会員の利益を害するものと判断し解除する場合には、年会費の割合的払戻しはいたしません。当サイトがお客様に対して本規約の各規定を厳格に遵守するように要求しなかったとしても、それは当サイトの権利の放棄を意味するものではありません。 Amazon.co.jpの利用規約中の責任の限定及び免責に加えて、当サイト若しくはその取締役、役員、従業員、代理人若しくはその他代表者は、プライムに起因若しくは関連する直接的、間接的、特別、偶発的、必然的又は懲戒的な損害賠償又はその他の損害賠償について責任を負いません。当サイトの契約上、保証上、不法行為法上（不作為も含む）又はその他の責任限度額は、お客様が支払った直近の年会費を上限とします。 これらの免責及び責任の限定は、法律上許容される限度において適用され、退会又は解除によりその効力は失われません。お住まいの国や地域によっては、法律により、特定の損害について免責又は責任限定が許されません。もしこれらの法律がお客様に適用される場合には、上記の免責又は責任の限定の規定の全部又は一部は適用されず、お客様は上記規定に関係なく損害賠償請求ができます。 下のボタンをクリックして今すぐお申し込みいただけます。お申し込み完了後、この注文に新しい配送料が適用されます。今回お申し込みされない場合でも、申し込みページからいつでもAmazonプライムの会員登録ができます。 後でお申し込みされる場合は、この注文にAmazonプライムのサービスは適用されませんのでご了承ください。 支払い情報は最新のものですか？ 指定したクレジットカード番号や有効期限を更新する必要がないか、必要に応じて確認してください。 配送方法はお急ぎ便ですか？ 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下のボタンをクリックすると、上記の商品をショッピングカートに入れるとともに、年会費￥ 3,900でAmazonプライムの会員登録の手続きができます。年度の年会費、¥3900 は、お客様が選択したクレジットカードに請求させていただきます。また、お客様がAmazonプライムの会員登録を更新し続ける場合は、毎年、このクレジットカードに請求させていただくことになります。会員登録は、「アカウントサービス」でいつでもキャンセルすることができます。会員登録をキャンセルすると、次年度の年会費は、クレジットカードに請求されません。また、Amazonプライムの特典を一度も使っていない場合、会員登録をキャンセルし、年会費の全額返金を受けることができます。有効期限切れなど、なんらかの理由によりご指定のカードが使用できない場合、アカウントサービスに登録してある別のクレジットカードを選択させていただきます。 下のボタンをクリックすると、会員規約に同意したことになり、登録されているクレジットカードに年会費を請求します。 今から以内にレジに進み、「お急ぎ便」オプション(有料)を選択して注文を確定されたご注文が対象です。 詳しくはこちら 本線では、よくもめごとが起こっていますが、ふとっちょの局長は、見事に問題を解決してしまいます。この本ではパーシーが初登場。 青いヘンリーが緑に復活。トーマスが支線をまかされたため客車集めを自分たちでやらなくてはいけないゴードンたち。もう不満たらたら。そんなときサーカスがやってきてジェームズが引くことに。もう今度は自慢たらたら。ある朝トンネルがつまっているとヘンリーが作業員を乗せてトンネルへ。トンネル恐怖症のヘンリーをわざわざ。つまっている原因はサーカスの象だった。機関車より強いパワーでヘンリーを押し出す。サーカスの人が衣装のまま象を迎えに来る。夜ゴードンたちに今日の話をすると「それはお気の毒に」とストレートな意見を。 その他機関車たちのストライキの話しも面白い。 表紙はゴードン、ヘンリー、ジェームスの大型機関車３台ですが、トーマス、パーシー、エドワードが登場するお話もあります。 「ヘンリーとサーカスのぞう」「炭水車と転車台」「やっかいな３台の機関車」「パーシーのしっぱい」の４話です。 息子は、大型機関車３台が、客車あつめなどの仕事をいやがって局長に機関庫に閉じ込められ、代わりにトーマス、エドワードが本線を走るお話が大好きだそうです。 富士急ハイランドのライドの一場面にもなっている、トンネルでヘンリーがぞうに出くわすお話、ジェームスが転車台でこまのように回ってしまうお話、 パーシーがゴードンとぶつかりそうになり、バックで逃げるお話など、シリーズの原点になるお話ばかりです。 息子は今年１年生になり、さすがにトーマスのテレビシリーズは見なくなりましたが、この絵本はまだ大好きです。テレビのトーマスの絵本も持っていますが、こちらの汽車のえほんシリーズのほうが、よく読んでいます。図書館で何度も借りた末に、最近発売になったこの本を買いました。長く大事にできる本だと思います。 ※ 「この商品について語る」では、「この商品について語る」ガイドライン等に基づき、評価の高低等にかかわらず、お客様の自由な投稿を掲載しています。商品のご購入の際はお客様自身でご判断下さい。 |
[ 520] やっかいなクレームが売上に変わる！ネットショップのクレーム活用法・69の秘訣
[引用サイト] http://www.merumagabiz.com/reports/claim1.html
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※無料レポートをご請求いただいたメールアドレスをメールマガジン「日本初！損をしないためのネット通販クレーム対策」に登録させていただきます。ご了承ください。 『このあいだ買った服が届いたけど、ホームページの写真と色が微妙に違ってるじゃないですか！ こんな詐欺みたいな商売していいと思ってるんですか！』 『商品代金を振り込んでから一週間も経ってるのに、商品を送ってこないどころか、うんともすんとも言ってこないって、客を舐めてるのか！ 訴えるぞ！』 『先週のメルマガで紹介してた●●を買って飲んでるけど、ぜんぜん体重が減らないですぅ！ これって効かないんですかぁ？ 消費者センターに相談しようと思ってますぅ！』 「ちょっと、お宅どうなってるの！ 商品が届いたのはいいけど、頼んだのと全然違ってるじゃない！ 一体どうなって…」 『そういえば、うちも月曜日にインターネットから注文したけど、メールも来てないしどういうことなんでしょうか？』 『うちもそうです。月曜日に注文したっきり、商品も届かないし連絡もないし、一体どうなってるんですか！』 『みんなそうなんですか？ 実はうちも月曜日に注文したんですけど、お店からは何にも連絡が来てません。店長さん、掲示板を見てるんだったら早く連絡ください！』 『注文が受けられないんなら受けられないで、何でメールの一通も送ってこないんですか？ いい加減にしてください！』 『商品も送ってこない、メールも送ってこない。こんないい加減な店だとは思いませんでした！ ガッカリです！』 「ど、どういう事だ？ 先週の月曜日に何かあったのか？ …掲示板が荒れてるのも放っておく事は出来ないし、何が起こったのかも調べないといけないし、あぁ〜、どうすりゃいいんだ？」 初めまして。私は日本で唯一の「ネットショップ専門クレーム対応コンサルタント」こと、クレームバスター・シンタニタカシと申します。このたび、私があなた様にこのようなお話をするのにはワケがあります。 実は、私は前職で６年間インターネットで健康食品を販売するお店を管理・運営していました。しかし実は、お店を始めた時点では、インターネットの事も通信販売の事も全くの素人だったのです。それから６年間、色々なお客様から色々なクレームをいただきました。お電話だけでなく、メールや掲示板でもクレームを受けました。 クレームを寄せられたお客様にご満足いただける対応ができた事もあれば、お客様にご満足いただけずに、余計に怒らせてしまった事もあります。 そうした経験を重ねるうちに気付いたのですが、インターネット通販、特にメールや掲示板といった文字だけを使ったクレーム対応は、対面や電話で直接話ができる場合のクレーム対応とはかなり違う部分があります。 にもかかわらず、インターネット通販でのクレーム対応法は、本はもちろんホームページやメールマガジンでもほとんどないというのが実情です。 それは、今までのクレーム対応の本を書いてきた著者が、大企業のクレーム担当部署を勤め上げた人か、さもなければ、お客様と直接対面で物を販売している人しかいなかったからです。つまり、ネットショップのクレーム活用法の実態を知っている人は誰もまだクレーム対応の本を書いていないのです。 だから、私は世の中には出回っていないネットショップ独特のクレーム対応法をあなたに知って欲しいのです。私のように６年もかけて、失敗を繰り返して学ぶような回り道をして欲しくないのです。 それだけではありません。私はお店に寄せられるクレームにきちんと対処して、売上アップにつなげてきました。つまり、ただクレームに対処するだけでは、あまりにもったいないのです。お客様からのクレームは、売上アップに確実につなげることができます。目の前にあるのに誰も気付かない宝の山に、あなたには気付いていただきたいのです。 このe-bookでは、市販のクレームに関する書籍では取り上げられることのなかった、ネットショップの、特にメールや掲示板でのクレーム対応を中心にお届けします。 このe-bookをお読みいただき、書いてある内容を実践される事で、クレームのメールや、掲示板に書き込まれたクレームに安心して対処できるようになります。 さらにこのe-bookをご活用いただくことで、単にその場でクレームをうまく解決できるだけでなく、クレームを言ってこられたお客様と、信頼に満ちた長い関係を築けるようにもなります。 その上、一件のクレームから多くのお客様の信頼を勝ち得て、売上アップにつなげることもできるようになるのです。クレームをきちんとくみ上げることで、あなたのお店がより良いものに変わることができます。 e-book「やっかいなクレームが売上に変わる！ネットショップのクレーム活用法・69の秘訣」をお読みいただくだけで、あなたが得られるメリットの一部をご紹介いたします。 ※もしも内容にご満足いただけなかった時にも安心の「返金保証」をお付けいたします！ お買い上げから14日以内でしたら、どんな理由であってもご返金に応じます。（ご返金の際の入金手数料もこちらで負担いたします） ただ、難を言えば空白が多くて、ひっぱっている感じがしましたが これは画面で読むためのアレンジでしょうか？ オークションでも、クレームをいただいたこともあり、たまたま、良い方に動けたので、よかったのですが、確認と勉強になりました。 シンタニタカシさん、「５つの非常識」興味深く拝見しました。私はかつて視聴者の「声」を一手に引きうける仕事に携わり、言葉づかいによって「声」が罵声になったり、激励のことばに変化した経験があります。いい加減にあしらうと相手の怒りは爆発し、誠心誠意対応すれば相手はかならず納得してくれる。 「声」のやりとりができないネット環境ではクレイムに対処するには「文字」しかありません。「こんなケースにはこんな謝りの文章を使え」というマニュアル集あるいは文例集がありますが、謝りかたのテクニックを駆使しても、誠意がないとすぐ見破られますね。 カスタマーセンター勤めも早6年、とにかく様々なクレームに対応してきました。現在オンラインコンテンツを提供する企業のカスタマーサポートをしておりますが、まさにオンラインでは事前にクレームを出さない、もっとつきつめると顧客に問合せをさせずに事前に自分で調べられる環境を提供することが非常に重要であり、運営側の利益にもつながると感じております。本テキストを拝見し、そのことを改めて実感いたしました。 クレームにうまく対応できるようになりたくて申し込みました。ネットショップを経営してるわけではありませんが、どんな仕事にも生かせるのではないかと思って。 ただ今の仕事で受けるクレームがあまりまともでないというか、何とかして払わないですむように言いがかりをつけてくるタイプからのものが多いので、その対向策の意味ではあまり役に立ったとは言えませんでした。 ありがとうございました。”なるほど”です。 確かに言われてみたらわかっていたようなことですが、分かっていなかったんですね。まさしく”な〜〜るほど！”ありがとうございました。 今までのクレーム対応が使えない事が多い、というのもよく分かりました。私の運営しているサイトは全然売上がないので、クレームも無いのですが、大きくなるにつれ、クレームも増えてくる可能性が在ると思うと、e-bookの４．５．をよく理解して、注意してサイト作りする必要がありますね。 実際に、巨大掲示板等でクレームを付けられたりした場合の対処方法などにも興味ありますが、まずは、クレームになり難い対応が大切だという事がよく分かりました。 とにかく、４番目の内容は「あ、すぐに対応しなくちゃ」と思える内容だったので、スゴク勉強になりました。 ありがとうございました。”なるほど”です。 確かに言われてみたらわかっていたようなことですが、分かっていなかったんですね。まさしく”な〜〜るほど！”ありがとうございました。 それは、●●●●●銀行に口座開設したときです。あとは、本人確認の書類を送付！まで登録が順調に進みお急ぎの方はFAXで、となりました。もちろんお急ぎなのですぐ送りましたが4日間のなんの返事もありません。 これは、問い合わせないと…もしかして違う所にＦAXしたかも…（免許証のコピーなので他のトコにいくのは困ります）あせって銀行HPで調べお問い合わせコーナーにお電話しました。…しかし、返ってくるのはコンピューターの声だけ…しかも適合する答えがない… あのとき申し込みから何日後にメールが来て何日で口座開設完了です。という予定をしらせておいてくれてたらこんなには焦らなかったとおもいます。 対応は基本的にメールでやっておりますが、やっぱりレポートに書いてあったことは気をつけています。この辺のことは実際に運営している方でないとわからないと思いますが、電話のほうがいいのか、メールのほうがいいのか・・・ このように同じような課題を抱えてらっしゃる方のレポートは非常に励みになります上参考にもさせていただけます。 PDF「…５つの非常識」ありがとうございました。私自身がまだネットでのショップを運営していないので、内容については「なるほど！」と気付かされることがたくさんありました。本編への導入としては十分効果的で、もっと深く知りたいというところまででちょうど終わってて…残念！ ※もしも内容にご満足いただけなかった時にも安心の「返金保証」をお付けいたします！ お買い上げから14日以内でしたら、どんな理由であってもご返金に応じます。（ご返金の際の入金手数料もこちらで負担いたします） ただ、このe-bookは本当に自信を持っておすすめしたいのですが、粗悪な商品やサービスを美辞麗句で飾り立てて、不当な高値で売り逃げようという方には、このe-bookは何の役にも立ちませんのでオススメできません。 このe-bookは、「黒を白と言いくるめるような対応の仕方」や「お店の都合を強引に押し通すような対応法」、「お客様を洗脳したり騙したりして満足させる方法」については何も書いていないからです。 また、このe-bookさえ読めば、あとは何も考えなくてもクレーム対応が上手になったり、売上が上がると誤解されている方にもオススメはできません。クレーム対応、いえ、ほとんどの技術や手法は、自分の頭で考えながら実践することでしか身につかないからです。 このe-bookは、お客様との良い関係を長く続けようと考えて、そのために色々と試行錯誤をしておられる方を念頭において書いたものです。そういった方がお読みいただくと、色々とクレーム対応や顧客対応などのヒントを見出していただけます。 なお、お申し込みいただいた方へのサポートを十分に行なうために、予告なく値上げもしくはサービスの削減を行うことがございます。あらかじめご了承ください。 そんなあなたのために、e-bookの一部を立ち読みできるようにご用意いたしております。立ち読みですのでもちろん無料です。どうぞお気軽にお申し込みください。 ※e-book「インターネットでは通用しないクレーム対応の５つの非常識」をお申し込みいただいた方は、自動的にメールマガジン「日本初！損をしないためのネット通販クレーム対策」に登録されます。 |
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